主持人：网友朋友们大家好，今天我们很荣幸的邀请到了在哪个应用商店能下载365_英国365下载_bat365软件下载邮政管理局局长蔚玺做客我们的访谈，就“全市‘双十一’期间邮政快递工作”的相关问题与广大网友进行交流,欢迎大家积极参与，

　　蔚玺：主持人好，网友朋友们大家好！非常高兴有这样的机会和大家一起交流。

　　主持人：您好，首先请您先介绍一下今年“双十一”期间，邮政快递业发展有什么新特点？

　　蔚玺：一年一度的“双十一”电商促销活动如期而至，也拉开了全市邮政快递业务旺季的序幕。今年“双十一”，全市邮政快递业发展较往年有一些新特点：

　　一是电商促销周期拉长。今年“双11”期间快递与上游电商之间的协同更加完善，主要电商平台将“双11”促销分阶段实施，10月21日进开始了首轮预售。所以今年“双11”快递高量期将分为两个阶段：第一阶段为11月1日到3日，第二阶段为11月11日到16日，这样“错峰发货、均衡推进”机制得到更好地贯彻落实，有利于实现削峰填谷，防止爆仓和积压。

　　二是绿色环保氛围浓厚。今年双十一期间，绿色、生态、低碳、可循环、减量化特点明显，电子面单和45毫米胶带，在我市基本实现普及，十字封装法应用越来越广泛，电商二次包装明显减少，在一些快递营业网点，消费者也开始习惯接受包装废弃物现场回收。

　　三是行业监管力度更强。为顺应人民群众期待，适应行业发展要求，今年国家邮政局和省邮政管理局在提出实现“两不三保”，即全网不瘫痪、重要节点不爆仓，保畅通、保安全、保平稳的基本目标外，还要求打造服务“双11”、安全“双11”和绿色“双11”，这也是行业发展的一个趋势。

　　四是疫情防控压力加大。进入秋冬阶段，疫情防控压力陡增 ，这是在以往旺季生产中从来没有遇到的问题，也给我们行业提出了新的挑战和要求。

　　主持人：那么请您谈一谈今年“双十一”全市快递业务量如何？

　　蔚玺：今年，快件量明显增加。今年各行各业虽然受疫情影响较大，但是邮政快递业在打通微循环和内循环上，还是发挥了较大作用，保持了较快的增长势头。今年前10个月，全市快递收派业务量达到3300万件，全市人均使用快递量达18件，可以说，快递已经走进了千家万户。2019年，双十一期间，我市主要快递企业进出量完成超过338万件。今年预测将完成至少700万件，单日最高将达40万件，将创历史新高。

　　主持人：面对这些新特点，邮政管理部门和行业是如何进行筹备和应对的？

　　蔚玺：每到“双十一”，对于监管部门和快递企业来讲，都是一场大考。为适应今年“双十一”特点，我们主要采取了以下措施：

　　一是坚持提前部署。10月27日就组织召开旺季服务保障动员会议，制定专项工作方案，成立专门领导机构，明确职责分工，确定了重点任务，形成了全面系统的动员和部署。

　　二是启动应急保障。指导企业迅速启动旺季服务保障机制，切实加大人员、车辆、物资储备，及时开展流量预测，科学制定应急预案，有效应对旺季挑战。

　　三是加强执法检查力度。“双十一”前夕，我局深入全市各县区主要快递企业开展调研，详细了解了各企业旺季生产筹备情况，依法查处了部分违法违规行为，有力维护了行业秩序，为迎接旺季高峰到来打好了基础。

　　四是强化疫情防控。今年，我们重点抓好疫情防控工作，要求企业务必严格落实常态化防控规定，切实做好物资储备工作，并坚持做好人员健康监测、作业场地和快件消杀等工作，试点推动“无接触”配送，尽可能降低疫情带来的风险隐患。

　　主持人：“双十一”期间，消费者大量网购，最担心的就是快递能不能及时、稳妥的送到家门口，对此，行业监管部门有什么应对措施？

　　蔚玺：近年来，快递电商迅猛发展，极大方便了日常生活，大家可以坐在家中，手指轻触，采购八方。对于我们来讲，如何把大家的这份喜悦和期待，从线上延伸到线下，从远方串联至此处，就是我们的主要任务。今年“双十一”我们也做了很多努力，具体来讲，主要有几个方面：

　　一是在双十一前，我们集中指导企业开设了一批城市快递末端综合服务站，总数达到70多个，其中还有一部分快递网点正在试运营，这样就将快递网点开到社区家门口，较好的解决了“派送一百米”的难题。

　　二是在农村地区，我们在往年实现快递乡镇全覆盖的基础上，今年又大力推进“快递进村”，取得了一定进展。目前京东快递已经实现全部行政村直达，顺丰可以覆盖百分之93以上行政村，右玉、怀仁等大部分行政村都设置了快递网点，可以说，我们朔州快递网络覆盖基本能够满足农村地区的需要。

　　今年，全市快递企业积极克服派费下调的经营困难，在旺季到来前，集中招聘快递员、增购运输车辆和分拣设备，为保障快件妥收妥投做出了重要贡献。所以我们还是有信心，保障好大家的消费权益。

　　主持人：在“双十一”期间，对于消费者使用快递服务，有什么建议吗？

　　蔚玺：一是要选择有合法手续和资质的快递网点交寄快递。一般合法网点都会张贴悬挂邮政管理部门下发的快递业务经营许可证和备案审批表，大家使用快递的时候可以多关注下。

　　二是希望广大消费者积极配合快递企业落实实名收寄和开箱验视工作，主动出示有效身份证件，配合开展验视，一起努力建设平安高效稳定的寄递服务网络。

　　三是要注意维护好自己的合法权益，对于贵重物品交寄时，要询问是否提供保价服务。再就是收快件的时候，要做到先验货，再签收，如果有争议，要及时联系电商平台，或者拨打快递企业投诉电话。

　　“双十一”期间，天气转冷，工作量很大，工作条件和环境也很艰苦，希望广大消费者能够对这个群体多一些理解和支持。有全社会的共同努力，这个行业发展肯定是越来越好。

　　主持人：我们这一期的访谈到此结束，非常感谢各位网友关注我们的访谈，也感谢您做客我们的访谈。

　　蔚玺：感谢各位网友对我们工作的积极关注，谢谢大家，再见！

　　主持人：咱们下期见！